ご注文について
- Q.注文方法がわかりません。
- A.商品ページに入ると、ページの下の方に次のような注文ボタンがあります。
- サイズ、印刷の色を選択して個数に必要な商品数を入力し、「カートに入れる」を押して下さい。
- 「カートに入れる」ボタンを押すと、お届け先の住所、氏名などを入力するページに移動致します。
- 必要な情報を入力して、最後のご注文完了画面が出るまでお進み下さい。
- Q.注文内容を確認したい。
- A.ご注文内容は、注文完了後に弊店からお届けするメールでお知らせ致します。
- 大切な情報ですので、必ずご確認をお願い致します。
または会員登録していただきますと「マイページ」にて、過去の履歴も含めていつでも詳細をご確認いただけます。
- Q.スマートフォン、携帯電話から注文出来ますか?
- A.スマートフォンからのご注文を受付いたしております。
携帯電話(ガラケー)からのご注文には対応しておりません。誠に申し訳ございません。
ご注文時のお客様情報の入力は、スマホ・携帯の電話番号やメールアドレスもご利用いただけます。※お客様のスマホ・携帯の環境設定では、パソコン(当店)からお送りするメールが受信できない場合がございます。パソコンから送信されたメールが受信できるかご確認ください。
- Q.FAXで注文出来ますか?
- A.FAXでのご注文は大変申し訳ございませんが受付しておりません。
- 今後もFAX注文のリクエストが多いようでしたら導入も視野に入れております。
- Q.追加注文・大量注文したい。
- A.ありがとうございます。
- 数量にもよりますができる限り対応させていただきます。
ただし、ハンドメイド品のためお時間をいただくことになりますので、ご了承ください。
- Q.法人で注文したい。
- A.法人名でのご注文も承っております。ご注文情報の氏名の欄に、法人名をご記入下さい。
- ＜銀行振込にご注意ください＞
お支払い方法で「銀行振込」をお選びいただいた場合に、
ご注文者様とお振込み頂いた方のお名前が一致しない為、入金確認の取れないケースが発生しております。
ご注文情報の氏名と振込名義の氏名が異なる場合は、お振込み時に弊社までご一報いただきますようお願い致します。 - 万が一確認の取れないまま3日間経過した場合は振込手数料を引いた額をご返金させていただきます。
- Q.在庫切れの商品を予約したい。
- A.在庫切れの商品につきましては、マサキチ商店の会員様に優先販売させていただきます。
ぜひ会員登録をお待ちしております。 - 会員登録はこちらからお願いいたします。
- Q.海外から注文出来ますか?
- A.海外からもお買い物が出来ます。
ただし、商品のお届け先は国内のみとなりますのでご了承下さい。
- Q.海外へお届け出来ますか?
- A.誠に申し訳ございません。
現在海外へのお届けは出来ません。
ご注文は海外からも受け付けております。
- Q.返品できますか？
- A.お客様都合による変更・キャンセルは原則として承っておりません。予めサイズ等お確かめの上ご購入ください。
- ただし、不良品については返金、交換等の措置を取らせていただきます。
- 商品には万全を期しておりますが、万が一ございましたら不良品画像を添付の上お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- Q.注文のキャンセルはできますか？
- A.銀行振込でしたらお支払い前であればお問い合わせフォームよりご連絡いただければ対処いたします。
- カード払いでも発送前でしたら対応いたします。
お支払い方法について
- Q.クレジットカードは使えますか?
- A.弊店では、アナザーレーンで扱いのあるクレジットカードをお使いいただけます。
-
- すべてのカード会社で、一括払いとなっております。
- 決済手数料は無料です。
- 当店のカード決済は外部サービスのPaypalに委託しております。
- 通信は「TLS」というセキュリティシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。 - セキュリティ、アナザーレーンについて詳しい内容はこちらからどうぞ。
- 個人情報保護の観点から、納品書、クレジットカード利用明細書は発行しておりません。
- カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さいませ。
- 領収書が必要な場合は、ご注文時のコメント欄またはメールにてご連絡下さい。
- カード決済エラーの場合、他の決済手段にご変更をお願いさせていただきます。
- 海外発行のカードにつきましては、基本的にはご利用いただけますが、カード会社様との契約によりましてはご利用いただけない場合もございますので、ご確認をいただけますと幸いです。
- Q.銀行振込は使えますか?
- A.銀行から代金をお支払いいただけます。
次の口座にお振込みをお願い致します。 -
お振込先: 住信SBIネット銀行 レモン支店 口座番号: 普通 7687485 口座名義: 古林雅樹 カ)フルバヤシマサキ 備 考: - 銀行振込をお選びいただいた場合、商品の発送は入金確認後となります。
- お支払総額は、(商品代金合計)+(送料)となります。
- ご注文後、7日以内にお振込みをお願いします。
- 7日以内にお振込みがない場合は、キャンセルさせていただく場合もございます。
- なお、銀行振込でギフト(贈り物)をご注文の場合、請求書等は発行致しません。
- 消費税の端数は繰り下げでの計算となります。
- 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
- ご注文者様のお名前と別名でお振込いただく場合は弊店にご連絡下さい。
Q.代金引換(着払い)は使えますか?
A.大変申し訳ございませんが現在行っておりません。
Q.郵便振替は使えますか?
A.大変申し訳ございませんが現在行っておりません。
- Q.分割払いは出来ますか?
- A.分割でのお支払いは、ご容赦いただいております。
- Q.支払方法の変更は出来ますか?
- A.お支払方法のご変更に対応致します。
- 弊社までコンタクトフォームかメールでご相談下さい。
- Q.銀行口座の名義が、注文者と違っても大丈夫ですか?
- A.ご注文者様のお名前とお振込様のお名前が異なる場合、
弊社側でご入金の確認が取れず、商品の発送が遅滞する可能性があります。
銀行口座の名義がご注文者様のお名前と異なる場合は、事前にメールかコンタクトフォームよりご連絡ください。
送料について
- Q.送料はいくらですか?
- A.配送によって変わります。
日本郵便レターパックの場合は全国450円 - 日本郵便レターパックライトの場合は全国350円
- ヤマト運輸 宅急便コンパクトの場合は全国650円
- となっております。
- 合計金額が5000円以上になった場合は送料無料とさせていただいております。
- 詳しくは配送についてのページよりご確認ください。
- Q.商品を複数注文した場合の送料はどうなりますか?
- A.同梱できる商品を同時にご購入いただいた場合
まとめてお届け致しますので、送料は1件分のみとなります。 - ただし、合計金額が5000円以上になった場合は送料無料とさせていただいております。
- 同梱出来ない商品を同時にご購入いただいた場合
- まとめてお届けが出来ないため、件数分の送料が加算されます。
- その際は、お支払い金額の変更をお知らせするメールを送信致しますので、内容を良くご確認いただきますようお願い致します。
- ただし、3枚以上お買い上げいただいた場合と合計金額が5000円以上になった場合は送料無料とさせていただいております。
Q.コンビニ受け取りはできますか？
A.コンビニ側が受け付けておりませんでした。
Q.宅急便センターでの受け取りはできますか？
A.受付しております。ただしそれについての個別割引はいたしかねます。
お届け日、時間について
- Q.発送までどれくらいかかりますか？
- A.職人によるハンドメイド商品のため、注文を受けてから発送まで通常3営業日程度お時間をいただいております。
- また、新商品におきましては版から作成するため、さらに１日程度お時間をいただく場合がございます。
- Q.届くまでどのくらいかかりますか？
- A.ご注文日の翌日から、4日～1週間前後でお届け予定です。
- ２色刷り以上の商品を含むご注文は、上記より日数をいただく場合がございます。
- ご注文の集中、棚卸し、システム改修時、天候・交通事情などにより、時間がかかる場合があります。
- 発送予定より遅れる場合は改めてご連絡差し上げます。
- Q.お届け日や時間の指定は出来ますか?
- A.ヤマト運輸 宅急便コンパクトのみ商品のお届け日とお時間指定を承っております。
営業日について
- Q.休業日はいつになりますか？
- A.弊社は土日祝を休業日とさせていただいております。
- また、現在弊社は一人で運営しておりますのでやむを得ない事情で予告なく休業することもございます。
- その際はサイト上で告知いたします。
- 注文は承っておりますのでご利用ください。
- 詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。
お望みのQ&Aがなかった場合、他に気になることございましたらこちらのコンタクトフォームよりお問い合わせください。